各单位结合自身生产经营实际，推广群众性质量活动，进一步提升全员质量意识，夯实质量管理基础，强化质量指标管控，助推企业高质量发展。

增强职工质量意识是提升产品和服务质量的基础。“质量月”活动中，各单位利用多种形式、载体开展质量理念宣传工作，加大对技术标准、产品质量、品牌效应等内容的宣传力度，引导全员重视质量、关心质量，使“质量是企业生命”的理念深入人心、化为行动。鞍山钢铁高度重视“质量月”活动，积极运用内部网络、微信群、看板、班前5分钟等渠道进行宣传，同时，结合当前疫情防控工作要求，鼓励所属企业充分利用网络资源，线上线下相结合开展多样化的主题活动，营造全员重视质量、提升质量的浓厚氛围。

科学合理、缜密规范的质量标准是企业质量管理最重要的抓手。以“质量月”活动为契机，各单位积极开展质量体系完善工作，不断夯实质量管理基础。

“质量月”活动是查找问题、补齐质量短板的最好时机。各单位在活动中深入对标找差，加大质量问题整改力度，推动质量管理能力整体上水平。从质量工作最薄弱的环节入手，开展重点质量课题攻关，采取针对性措施，从源头上解决各种关键质量问题。工程发展公司坚持问题导向，加大质量检查力度和频率，通过集中整治活动将隐患排查制度化，大幅度减少质量缺陷。

客户满意度是企业提升服务质量的“风向标”。各单位坚持以客户为中心，加强与客户沟通联系，全力提升服务质量，满足客户多样化、个性化需求，。鞍山钢铁以线上线下相结合的方式开展重点客户走访工作，征询上下工序和外部客户建议，迅速组织问题整改，不断提升内外部客户对产品的良好体验。开展产品质量、服务质量的客户评价和市场评价工作，了解客户满意度和市场认同度，为质量改进和品牌建设打好基础。

引导全体职工积极参与质量管理是提高产品和服务质量的“助推器”。各单位结合自身实际，开展群众性质量活动，切实提高全员参与质量管理的积极性和主动性。鞍山钢铁开展群众性质量攻关改进、质量对标提升、“质量月”合理化建议征集、“五小”推进、质量管理知识竞赛等活动，积累质量经验，集中解决质量问题。

坚持以“质量第一”为价值导向，以“聚焦用户、关注过程、提升质量、满足需求”为出发点，开展质量宣传活动，树立“质量第一”的全员意识；聚焦用户端质量稳定，开展质量提升活动；推广应用先进质量管理方法，提高全员全过程全方位质量控制水平；深化整合融合，全面对标找差，开展质量管理体系改进优化活动，提升公司质量管理水平；开展群众性质量活动，弘扬工匠精神。

围绕“质量月”活动主题，马钢要求各单位首先要高度重视，在公司总体计划的基础上，针对本单位质量管理体系运行和质量控制过程中的薄弱环节，聚焦问题点，创新活动形式，丰富活动内容，认真制订本单位“质量月”活动计划。

其次，要多形式、广宣传地做好本单位活动部署和动员，充分利用马钢日报、宣网、新媒体客户端、马钢家园微信公众号及内部网站等媒体及时宣传、报道本单位的质量动态，突出活动主题，充分做到“质量月”活动信息广泛交流和及时宣传。

此外，马钢还要求各单位要按照PDCA方法，深刻总结，评估“质量月”活动效果，细致分析活动中存在的问题，通过“质量月”的宣传、学习和改进，建立不断完善、不断发展“质量第一”的长效机制。